Valportas Fornecedor de Portas de Garagem

Não recomendado. Do vendedor, que nunca atende o telefone, quando o faz com desculpas de qualquer espécie, compromete-se a atender suas solicitações de qualquer espécie, orçamento, reclamação, dúvidas, nunca cumpre sua palavra. E passando pela própria empresa não tem como contatá-los de forma alguma, você manda um e-mail e eles nunca te respondem. São uma perda de tempo, uma empresa que quer vender em Espanha e tem esse comportamento parece-me constrangedor e incrível.

2/2 Continuação do comentário... Em seguida enviamos um e-mail para o departamento de qualidade da Valportas para informar tudo o que aconteceu, a pensar que seria do interesse da empresa apurar o que se passou para evitar acidentes graves e verificar procedimentos. Solicitamos o pagamento do arranjo do pladur o qual nos foi negado. O valor do arranjo do pladur para nós é o menos, o que nos revolta é a falta de profissionalismo, o não assumir os erros e fazer melhor de futuro para segurança dos seus clientes. Até hoje a Valportas não nos consegue explicar o que correu mal e dá-nos opções (nenhuma delas é falha deles): “Falta da manutenção da porta Madeira colocada para fixação do motor, pode ter cedido Tentativa de abertura da porta com o trinco fechado, etc.” “Do material que temos, os parafusos são sempre utilizados em todos os motores e estruturada da porta, não tendo havido qualquer tipo de problema, se formos analisar por esse prisma o material colocado por cima do teto falso para a sustentabilidade do motor(madeira) poderá também não ser o mais indicado para tal, a colocação dessa madeira não foi da responsabilidade da Valportas .” Como é possível alegar que o material por cima do pladur poderá não ser o mais indicado?! Então não seria do interesse da Valportas, para segurança dos seus clientes, verificar junto do empreiteiro qual o material a colocar para que ficasse um bom serviço? É um empurrar de responsabilidades e a única coisa que nós queríamos era ver a parte da Valportas uma vontade de perceber o que se passou para emendar o que já tenham feito e não voltar a repetir os mesmos erros. Neste processo todo, nós fomos os únicos a querer entender a fundo o que se tinha passado para evitar que um dia uma família esteja a chorar por uma desgraça que poderia ser evitada. Fica o alerta para quem está à procura de informações da empresa Valportas. Da minha parte, divulgarei o nosso caso o mais possível pois a minha consciência não me permite ficar calada. Podia ter sido um dos meus filhos a levar com o motor na cabeça e custa-me imaginar que poderá haver outras pessoas em risco.

1/2 Se estiver a pensar em comprar produtos desta empresa, para sua segurança, por favor leia o meu comentário até ao fim para poder decidir em consciência. Contratamos os serviços da Valportas para a instalação de uma porta seccionada para a nossa garagem estando a moradia ainda em obras, facilitando assim os trabalhos entre as várias especialidades e garantindo um trabalho bem feito. Indicamos o número de telefone do empreiteiro ao técnico da Valportas para que entrassem em contacto e combinassem o que seria necessário para a instalação do motor no teto de pladur. Após ano e meio da instalação do motor a calha e o motor caíram do teto a centímetros da minha cabeça. Contactamos o departamento técnico da Valportas para relatar o acontecimento e desde o primeiro momento que sentimos negligencia da parte da Valportas a tratar de um caso que poderia resultar numa fatalidade. Começaram por dizer que da parte deles estava tudo bem instalado e que o motor poderá ter caído por falta de manutenção da porta seccionada. Perguntando a técnicos da área, foi-nos dito que a falta de manutenção poderia levar à avaria do motor ou ao mau funcionamento da porta, nunca resultaria num motor a cair do teto se este tivesse bem fixado. Insatisfeitos com a resposta da Valportas solicitamos que os técnicos viessem inspecionar o trabalho e que nos dissessem o motivo do motor ter caído do teto com o intuito de o erro não se voltar a repetir e assim evitar danos físicos ou materiais, nossos ou de outros clientes. Responderam que não sabiam o que estava por cima do pladur (como assim, não sabiam o que estava feito se estiveram articulados com o empreiteiro!?). Pedimos ao senhor do pladur que estivesse presente aquando a visita do técnico da Valportas. Rasgou-se o teto e por cima do pladur, no sitio da calha e do motor, estava uma placa de madeira tal como solicitado pelos técnicos da Valportas e confirmado na hora pelo técnico presente. Qualquer um dos que estavam presentes (que não são da área) facilmente percebeu que os parafusos que estavam a segurar a calha e o motor não eram adequados para aquele serviço, tanto no material do parafuso que era de aço e não de madeira, como o tamanho pequeno do parafuso que depois de passar o pladur quase não entrava na madeira. Mesmo assim, com o obvio à frente dos olhos, o técnico continuou a dizer que era sempre assim que faziam os trabalhos e que têm centenas de instalações feitas desta maneira e que nunca tiveram problemas (nós também não, até ao dia que caiu). E que estava tudo bem com o trabalho que eles tinham feito. Para solucionar o problema pedimos que fizessem a instalação diretamente na laje pois não voltaríamos a confiar que instalassem no pladur. => Continua noutro comentário...

Empresa dinâmica. Pessoal simpático. Bom atendimento

Esta empresa tem muitos defeitos, não recomendo, além de cometerem erros e não assumirem as consequências, NÃO RECOMENDO.

LAMENTÁVEL !!! Somos uma empresa muito bem cotada no mercado de deposito e comercio de marisco em Matosinhos, adquirimos uma grade de segurança elétrica em março/2022. No passado dia 10/7/2023 , a mesma grade avariou e pegou fogo, liguei para o vendedor ele atendeu e enviou o técnico , o problema é que o técnico só verificou a avaria , passado uma semana ainda tenho a grade para reparar, durante a semana fiz varias insistência telefónicas e email da urgência da reparação pois temos muito valor dentro de portas. É lamentável ,ninguém querer saber ( irresponsáveis).

Simpatia por toda a equipa de atendimento. A w.c fica no piso superior está errado pois alguém de cadeira de rodas não conseguiria utilizar a w.c

Tem seus defeito

Empresa do pior que existe no mercado Português. Os produtos são de qualidade muito baixa, dão imensos problemas e a assistência técnica é praticamente nula, quando existe é de um mau profissionalismo e má formação que não recomendaria a ninguém. Quando entramos em contato com a empresa os funcionários tratam os clientes com má educação e a administração nem se importa em resolver.

Falta de compromisso e palavra na entrega da primeira encomenda (1 porta seccionada). Foram advertidos inúmeras vezes que tínhamos necessidade que a porta seccionada nos fosse entregue até dia 19 de Janeiro para que pudesse ser enviada no camião que passou pelas nossas instalações dia 20 de janeiro, para transportar essa porta bem como outros materiais. Nas várias conversas que tive com o comercial Ricardo foi-me dito para não me preocupar que a porta seria entregue nas nossas instalações até dia 19 de Janeiro. Dia 20 de manhã, como a porta não tinha sido entregue, falei de novo com o comercial que me disse que a porta não poderia ser entregue. Vi-me obrigado a deslocar-me para a ir buscar. Esta deslocação inesperada implicou que perdesse a manhã de trabalho, um depósito de gasóleo e o pagamento das portagens da deslocação (são 200 km’s de ida e 200 km’s para voltar). Causaram-nos um enorme transtorno e prejuízo Não recomendo

Assistência péssima. Há mais de dois meses á espera de um orçamento.. após duas chamadas disseram que em breve iria receber por e-mail.. e nada.

Excelente profissionalismo! Rapidez, agilidade e atendimento eficaz! Gratos pela prestação, desde o atendimento a eficácia da equipa que rapidamente veio ao local e resolveu o nosso problema no portão! CTC, Lda.

Valportas é um desastre para ser educado! Encomendei duas molas para uma porta seccionada, especifiquei a referência, o tamanho da mesma e o diâmetro com foto da referência no suporte...(porta Valportas 4,5 m) Pedi várias vezes para não esquecer as barras de torção para poder fazer as voltas necessárias, o Sr. José Barbosa me disse: não tem problema, está incluso, ele até me escreveu. Resultado: recebo as duas molas sem a linha vermelha para poder contar o número de voltas a fazer e sem as barras de torção. E agora mais som e mais imagem, visto que estou em França...135€ ao vento. Agora tenho que pedir duas barras, mesmo pensando que as tinha, para fazer uma linha vermelha com o spray. Resumindo, um conselho: não peça nada perto de Valportas se você não estiver lá. Eles não têm respeito pelo cliente.

Empresa muito profissional, sólida e em expansão. Eles até fornecem para outros fabricantes.

Excelente empresa com otimas soluções para todo o tipo de portas, portões e barreiras

Trabalho nesta fábrica e aconselho

Empresa que gostei, foram rápidos, profissionais, e valores de mercado muito bons para o que pretendia

Demoram muito tempo a atender o cliente e para abrir ficha de cliente é necessário 20 min disse o colaborador mas também acho que o tempo que se espera pelo material daria para abrir ficha mas é a sociedade que temos hoje

Guaranty? Will send you to the local dealer. Who will sendyou back, where you will be send to the Iberian importer etc. Forget the waranty. Finishing of the product? Bad: the rubber sealing strips on the doors don't fit. Some were 15 cm too short. Who dares to deliver such a product when the bad finishing is so visible. (Traduzido pelo Google) Garantia? Enviaremos você ao revendedor local. Quem vai te mandar de volta, onde você vai mandar para o importador ibérico etc. Esqueça a garantia. Acabamento do produto? Ruim: as tiras de borracha de vedação das portas não cabem. Alguns eram 15 cm muito curtos. Quem se atreve a entregar um produto destes quando o mau acabamento é tão visível.

Fabricante naciinal de portas automáticas de grande qualidade.

Comerciais pouco competentes. Não querem ouvir os interesses dos clientes. Teve que ser o patrão a resolver. Agora recentemente tive um problema e esperei 15 dias pelo apoio técnico. Estavam fechados na segunda quinzena de Agosto. Mais uma vez o apoio técnico não quis ouvir o cliente. Apenas queriam que eu colocasse um motor da marca própria e ficar ainda mais dependente do apoio técnico da Valportas. A responsável pelo orçamento de reparação pôs em questão a minha honestidade. Não acreditava que a empresa dela tinha construído o portão da garagem. Tive que apresentar a fatura original para acreditar. Mais uma empresa que apenas existe para o lucro (cobraram 150€ para trocar as molas - 1,5h de trabalho!), e não para dar resposta às necessidades ou preferências dos clientes.

Materiais ruins e acima de tudo vendas fracas em uma área muito desagradável de Madrid e nada profissional vende nada recomendável a ninguém.

Muito mau profissionalismo do tecnico que veio fazer orçamento e instalação . Não recomendo. Apenas devia funcionar como loja de equipamentos como instaladores não valem nada.

Grande empresa.

Todo tipo de portas seccionadas e outras a baixo custo, entrega em toda Europa e outros continentes. ..

Do bom, o melhor.

Moro em Espanha e tenho uma porta seccionada desta empresa, o facto é que a empresa espanhola de instalação fechou e quebrou uma mola. Entrei em contato com eles e em apenas algumas horas as molas de reposição estão a caminho. Muito obrigado especialmente a este. Emanuela que é quem administrou tudo.